整体包装方案服务商
Better Package Solution!

现今，整体解决方案已在各行各业成为趋势和潮流，不仅涉及网络安全、电子传媒、电子政务、网络营销、信息安全、知识管理等新兴行业，也涉及到家装、制造业、包装等传统行业。整体解决方案的理念迎合了整合营销传播的要求，强调“以客户为中心”，与客户多渠道沟通，为客户提供量身定做的服务，并通过有针对性的整体解决方案，促进客户和企业自身的成长，最终实现双赢［1］。 

整体包装解决方案是整合营销理念在包装行业中的应用，即包装供应（制造）商向用户提供的从包装材料的选取、供应商的遴选，到包装方案设计、制作，到物流配送直至面向终端用户的一整套系统服务，涵盖了产品流通体系中的整个后勤链。该概念起源于美国，流行于发达国家，近年来被一些具有先进理念的国内企业引入［1］。侯象洋认为整体包装解决方案的实质是把为客户解决特定包装问题的知识作为后台，让知识“凝固”在包装产品之中销售给客户，即向客户提供“包装解决方案”［2］。整体包装解决方案的英文有两种叫法，一是Integrat-edPackagingSolution（整合包装），简称IPS；二是CompletePackagingSolution（完整包装），简称CPS［3］。显然，CPS要比IPS具有更深、更广的内涵。目前国内能做CPS的第三方包装服务商尚且不多，如耐帆包装（NEFAB）、东经控股集团。大多数企业所提供的包装整体解决方案仅局限于IPS，如上海瑞利包装材料有限公司、UPP（上海）整合包装有限公司等。

 

1 整体包装解决方案的优势 

 

采取整体包装解决方案，可以有效地避免 客户的产品出现“木桶效应”［4］。在CPS体系中，产品和包装将作为一个整体被研究，而不是传统观念的“重产品，轻包装”，所以避免了企业因为包装问题而使产品质量大打折扣，“一流产品，二流包装”的现象将不复存在。 

采取整体包装解决方案，可以凭借委托包装服务商的丰富知识与经验以及完善的包装加工与试验设备，有可能大幅度降低整体包装成本［3］。要知道，包装成本不仅包括可见的包装材料成本，而且还包括三分之二以上的不可见成本，比如包装作业成本、退赔损失、因包装不合理导致运输仓储费用的上升等包装使用成本，因包装导致的产品品牌损失、交期损失、包装采购费用等包装管理成本［5］。例如，某D集团经过包装整体解决方案优化，企业降低综合包装成本308.62万元/年，极大地实现企业利润的最大化。又如，东经控股集团为捷通公司的按摩沙发做的IPS，一年即为公司节约520万元［6］。

采取整体包装解决方案，可以降低乃至取消企业现有的包装设计与开发成本，让产品生产企业把有限的财力、物力、人力集中在自身产品生产与开发的核心业务上，缩短和优化供应链［3］。例如，在竞争激烈乳品行业，众多企业早已放弃自己研发设计的包装机械设备和材料，纷纷采取来自瑞典包装巨头利乐公司的包装设备、耗材和技术，极大限度地节省了企业的人力、物力、财力。 

 

2 国内整体包装解决方案现状分析

 

2.1“概念炒作”现象严重 

据不完全统计，目前国内第三方包装服务 市场上，声称能提供“整体包装解决方案”的企业有二十余家，其中有些企业明确提出整体包装解决方案的理念和运作方案并付诸实施，而有些只是炒概念，赶潮流，没有明确的理念，只是把“整体包装解决方案”作为一种全新的企业盈利模式［1］。 

 

2.2服务企业本身不成熟，不能满足客户要求当一个企业将“整体包装解决方案（CPS）”当作“产品”向客户提供的时候，其将像目前的生产接单一样，每天接到大量的订单，对客户提供知识产品。这时，企业如果没有一个高度稳定的组织化的生产结构，高质量高效率地完成这些方案永远是不可能的事情［2］。据了解，国内目前大多数整体包装解决方案服务商还不具备高度稳定的组织化生产机构，因此，能够真正胜任CPS服务的企业寥寥无几，多数企业则是根据自己所掌握的资源做一些力所能及的 IPS服务。就服务质量来看，一些企业的服务并 没有到位，存在着“发射后不管”的问题，有些企业提供的包装整体解决方案仅仅成为客户的“包装采购方案”。反过来看，正是由于多数整体包装解决方案服务商还远不成熟，不能给自己提供很满意的服务。

 

2.3客户认识水平有待提高 

虽然企业希望包装成本越低越好，但是具体 到每个企业对于产品的包装成本的承受能力也不一样，这就导致某些产品利润低、产量小的私营企业无力承受CPS的报价。即便企业能够承受CPS的报价，但也不会轻易尝试做CPS，因为在现有包装没出现什么大问题，企业无需花多余的钱投资CPS。除非企业产品包装物流过程中遇到困难，凭企业内部能力无法解决时，才会想到包装解决方案服务商。另外，CPS或IPS的价格也是客户和服务提供商争论的焦点，CPS服务所体现出的价值更多的是“知识经验”等无形资源，难以用一些量化的指标去衡量，所以与CPS概念流行火爆形成鲜明对比的是CPS服务订单却少得可怜。基于以上两个原因，客户对现有服务企业的普遍接受度和信心还有待提高。

 

2.4经营模式有待探索 

向客户提供包装产品，是把知识作为后台， 让知识“凝固”在包装产品之中销售给客户；向客户提供“解决方案”，则是让知识走向前台，通过提供为客户解决特定的包装问题的知识。CPS则是把所需要的包装产品整合到包装知识体系之中［2］。换句话说，“整体包装解决方案（CPS）提供商”的真正含义，就是把知识当作“产品”来卖。就好比软件业一样，开发成本高昂，复制成本低廉，对于一些客户来讲，没有认真的把它看成是一种产品。更何况服务企业要看自己得到了多少利益，而不是看客户省了多少钱，要想达到双赢并不容易。所以整体包装解决方案面对国内现有市场的现状，是不是可以把它延伸成物化的产品？即便能够延伸物化成产品，如何保证产品有差异，不被同质化？市场接受程度是否能提高？还有待于进一步探索和市场的检验。

 

3企业如何应对整体包装解决方案［7］ 

整体包装解决方案将会是企业间激烈竞争的必然趋势，笔者认为包案提供商可以从以下几个方面发展和完善。

 

3.1着眼未来 

企业家都着眼于未来，不然不会衍生出战略 管理这一门学科。 “整体包装解决方案”是一种 宏大的战略，是包装行业发展的一个大趋势。但这必须建立在社会的发展需要，政府的政策调控、大众的生活需求之上。企业家要有接受新事物的准备，最新的调查显示：中国企业的中坚力量年龄段基本是25－40岁之间，而这一部分人大多受过一定的教育，对新鲜事物的接受能力较强。因为这个年龄段的人在成年的这些年时间里，都经历了社会的飞速发展。也迫使他们不断的去学习新的技术以适应生存的需要。着眼于未来的企业家们必须把握这种趋势，只有把握好了这些，才能让决策果断而正确。

 

3.2走出去 

沿海经历了20年的开发，很多弊病显现出来了。还有是这种人流的外迁，对社会的压力也促使政府努力寻找平衡点。产业政策性的迁徙可能会出现。作为包装行业，必须把握这种机会，新的地方，新的事物，新的政策下将会有更多的新的机会。再者，走出去应该作为一种战略思想来主导我们的企业， “守住一亩三 分地”有很多弊端，它不能激发个人的创新热情，不能带给人们更多的希望。“走出去”在人员方面应该是一个田忌赛马的模式，用人所长，避人所短。

 

3.3和上下游建立战略伙伴合作关系 

“整体包装解决方案”需要的是解决问题的能力。只靠我们自身的能力是远远不够的。怎样整合我们的客户和供应商的资源为我们所用，是我们必须考虑的事情。我们的客户和供应商需要什么？或者是我们可以提供或者交换的？和他们建立一个战略同盟的关系，如果做到“唇亡齿寒”这个程度，业务和盈利是不必过多去考虑的。和客户建立这种长期的合作机制，需要真诚的对待。因为我们以前的营销模式多半建立在一次性买卖的基础之上，更多的只是买卖的利益。试想：我们是否有富足的资源？我们是否可以将我们多余的资源在不会损坏我们利益的情况下提供给客户共享？

 

3.4建立自己的核心团队 如今，企业间的竞争归根结底是人才的竞 争。建立企业稳定的核心团队才是企业发展的动力之源。企业的核心团队应该是企业在以后和将来对企业发展能做出积极贡献的人。笔者认为，企业的核心团队不一定全部都在企业内部。识人，用人，育人，晋人，留人，这是一个好方案。但是人才都有自己的人生理想和价值。企业需要的是掌控这个核心团队的能力。如果我们企业的核心技术是“营销＋技术”的组合，那么相应的会建立一个寻找、挑选这部分人员的平台。

 

3.5结合企业自身实际情况对整体包装解决方案重新定位 在产品和服务高度同质化的今天，如何让自 己所提供的服务不同于别的竞争对手，对于企业的生存和发展极为重要。CPS是一个理想理念，要求所有企业都做到真正意义的CPS不可能，也不现实。对于该行业新进入者，建议在提出整体包装解决方案的业务模式之前，应全面分析自身的优势，透彻观察所服务行业的需求和发展趋势，挖掘潜在的资源，寻求适合自己的整体包装解决方案的定位，而不是盲目效仿。

 

4 结语 

作为一种概念，现在已经被很多行业和企业当作一种全新的企业盈利模式。不管是炒作还是真正的基于这种模式的运营，都给这个市场注入了很大的活力，这也印证了市场的竞争正在趋于白热化，企业都在通过内部资源的运营和整合努力寻找自己生存的那片天空。努力寻找和开发新的业务，彰显企业的实力和能力；保证产品质量和形成服务的差异化，改善竞争中同质化以及尽可能的防止运营模式的复制；开拓企业运营的蓝海，让企业的核心技术成为企业在一个时期内具有强大的市场竞争力。在这种背景下，服务业首当其冲，包装行业作为物流和服务集中的一个行业也不例外。“整体 包装解决方案”是以企业与客户建立相互合作的战略伙伴关系，通过资源的互相整合和使用，达到多方的互赢。

 

参考文献： 

［1］鄂玉萍，王志伟.整体包装解决方案理念之辨析［J］. 包装工程，2008，10（29）：223-225. 

［2］侯象洋.整体包装解决方案（CPS）的大规模定制［J］. 包装世界，2008，7（118）：43-44.

［3］彭国勋，徐颖.第三方物流包装与整体包装解决 方案［J］.物流技术与应用，2007，（1）：94-95.

［4］葛秀东.纸箱生产企业降低成本的几种管理方法方 法六———为客户制定整体包装解决方案，降低成本［N］.中国包装报，2009－4－2. 

［5］陈珉瑛.降低客户包装综合成本———D集团整体包装 解决方案侧记［J］.包装世界，2008，7（118）：42.

［6］侯象洋.缓冲结构，价值几何———捷通按摩沙发整 体包装解决方案［J］.上海包装，2007，（12）：55.

［7］飞浪包装科技.基于网络运营的CPS模式［EB/OL］. （20093-13）［2009-6-14］.http：//leoa813.blog.163. com/blog/static/5623012720092134121322.

 

作者：王洪江，李岩，胡亚光
来源：包装与食品机械